市局网站办：
　　2021年10月30日，我局接到市局网站办通过公安为民网信件系统转办名为《和仁堂恶性事件》的投诉类信件，之后我局在11月15日、11月20日接到来信人关于和仁堂药业打砸抢的信件。接到信件后我局高度重视，立即将来信情况向主要领导汇报，并由指挥中心、督察大队、法制大队、扎佐派出所等部门共同调查处理。
　　后经过督察部门、辖区派出所进一步调查取证，该案件无犯罪事实，作不予立案处理。经修文县公安局法制大队审核定性，不存在有案不立、压案不查、有罪不究的情形。期间指挥中心等相关部门先后多次与来信群众沟通交流，得到了来信群众的理解支持，来信群众表示对信件办理满意，并且我局在规定时间内将该信件进行回复。
　　因我局不能因为来信人反映的不存在的违法事实，达到让来信人满意的立案处理结果，鉴于以上情况，恳请市局网站办鉴于以上实际情况，不再扣除来信人不满意的相关分值。

　　修文县公安局
　　2021年12月24日

市局网站办关于《修文县公安局关于对2021年第四季度贵阳公安为民网信息保障工作评测情况申诉材料》的复函

修文县局：
　　感谢贵局对“贵阳公安为民网”信息保障工作的重视！经认真研究，现对贵局的反馈意见作如下回复：
　　人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成是考量一切工作的根本标准，因此，考核细则规定“群众不满意率≥10%的，每件扣0.3分”。2021年四季度贵局共计处理信件2件——“和仁堂恶性事件”和“贵州和仁堂药业打砸抢事件”。其中“贵州和仁堂药业打砸抢事件”属正常未回复，不纳入四季度考核；“和仁堂恶性事件”共计回复3次，有1次不采纳重办，采纳率为66.67%，群众对处理结果不满意，不满意率达100%，根据考核细则“群众不满意率≥10%的，每件扣0.3分”“采纳率≤70%的，按不采纳次数每次扣0.02分”，共计扣0.32分，故得分为2.08分。
　　现根据贵局提交的接警单和执法记录仪视频，认为贵局在处理信件“和仁堂恶性事件”所涉案件时做到了无能为力，不存在群众反映的接警不及时问题，故决定在原有得分基础上按工作特别负责加0.1分，总分为2.18分。
　　特此函告，烦请见谅为感！

　　市局网站办
　　2022年1月7日